Designfromscandinavia.com ja Karvala Oy:n rekisteriseloste sekä käyttäjäsopimuksen ehdot

Yhteystiedot

Karvala Oy
Länsirannantie 838
62630 Karvala
Finland
Puh. +358 40 5174922
info@karvala.fi

Designfromscandinavia.com verkkokaupan omistaa yritys Karvala Oy. Luotettavan nettikaupan takaa Karvala Oy:n taustalla olevat tunnetut brändit ja niiden vakaa toiminta vuosikymmenien ajalta. Täältä löydät koottuna kaikki tiedot verkkokaupastamme. Tarvittaessa kysy asiakaspalvelustamme lisää.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkopankissa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: OP Osuuspankki, Nordea, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki, Danske bank sekä luottokortit Visa, Master card ja American Express. Lisäksi on mahdollista valita Klarna lasku tai Klarna tili.

Maksut Klarnan kautta

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit – kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

Mikäli haluat maksaa luottokortilla Klarnan maksutapojen kautta, Karvala Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Karvala Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisesta reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Klarnalle, maksuliikenne on Klarnan vastuulla ja toimii täysin luottamuksellisesti.
Klarna toimii Klarnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Klarnan välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Klarna on myös maksun saaja.

Klarna
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
Finland
Puh. 09 425 99 770 (keskus)
Puh. 09 425 99 771 (asiakaspalvelu avoina ma – pe 08:00 – 18:00)
Fax. 09 689 883 01
Sähköposti info@klarna.fi

Pääkonttori
Klarna AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Stockholm
Sweden
Business ID: 556737-0431

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen Karvala Oy:lle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Huom! On tärkeää palata nettikaupan sivustolle maksamisen jälkeen. Tämä kirjaa maksun vastaanotetuksi ja nopeuttaa toimitusta.

Kuljetusvauriot

Jos pakettia vastaanottaessasi toteat, että paketti ja myös sen sisältämä tuote ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee heti paketin vastaanottotilanteessa vahinkoilmoitus ja kirjaa vaurio myös rahtikirjaan joka jää kuljettajalle. Ilmoita vahingosta viipymättä myös Karvala Oy:lle joko sähköpostitse osoitteeseen info(at)karvala.fi tai yhteydenottolomakkeella, jotta voimme sopia jatkomenettelystä.

Palautusoikeus

Karvala Oy:n asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Asiakas voi palauttaa tuotteen, mikäli
1) tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Karvala Oy:lle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta,
2) tuote on käyttämätön,
3) tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella ja
4) tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.

Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen. Mittatilauksena tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Kun palautat tuotteita, vastaat itse kuljetusriskistä sekä palautusrahdista, joka on tuotteen koosta ja painosta riippuen Suomessa tapahtuvissa palautuksissa maksimissaan 90 eur. Vahingoittunutta tuotetta ei oteta vastaan palautuksena, ellei tuote ole vaurioitunut todennettavasti ensimmäisen toimituksen aikana. Halutessasi palauttaa tuotteen ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkempia ohjeita.

Tuotteen mukana toimitetaan palautelomake, jossa pyydetään tiedot palautuksen syystä, yhteystiedot sekä tilinumero. Rahat palautetaan viimeistään kuukauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Toimitusaika

Karvala Oy lähettää tilatut tuotteet 2-3 viikon sisällä tilauksen saavuttua. Saat tiedon sähköpostiisi, kun tilaus on lähetetty.

Toimitustavat ja hinnat

Suomessa

Toimitukset tulevat kulloinkin tuotteen kokoon ja painoon nähden parhaiten sopivalla kuljetusyhtiöllä.
Postipaketti noudettavissa postitoimipaikasta tai
postin ovelle-paketti
Toimituskulut määräytyvät painon ja tilavuuden mukaan. Pienin kuljetusmaksu on 7,90 eur, keskikokoisten tuotteiden 19,90 eur ja suurin kuljetusmaksu on 39,90 eur.

Ulkomailla

Toimitukset tulevat tuotekohtaisesti parhaiten sopivalla kuljetusyhtiöllä joko Schenkerillä, GLS:llä, postilla, DHL:llä tai mahdollisella muulla kuljetuksella.

Rekisteröintiseloste

Rekisterin nimi

Karvala Oy:n asiakasrekisteri

Rekisterinpitäjä

Karvala Oy
62630 Karvala
Y-tunnus: 2757748-3
Sähköposti: info(at)karvala.fi

Rekisteri sisältää seuraavat tiedot

Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero
Tiedot tilauksista, käyttäjätunnuksen

Tietojen käyttäminen

Tietoja käytetään myyntitilausten käsittelyssä, Karvala Oy:n taloushallinnossa ja toiminnan kehittämisessä. Tietoja käytetään suoramarkkinointiin vain asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä antamalla luvalla. Rekisterin tietoihin on pääsy ainoastaan Karvala Oy:n henkilökunnalla ja valtuutetuilla tietojärjestelmän ylläpitäjillä, joita kaikkia sitoo vaitiolovelvollisuus. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Evästeet

Käytämme evästeitä eli cookieita selvittääksemme mitä asiakkaamme katsovat verkkokaupassamme, hallitaksemme ostomenettelyä sekä mittaamaan liikennettä verkkosivuillamme. Käytämme tietoja parantaaksemme sivuston toimivuutta ja palveluamme. Voit itse määrittää selaimesi asetuksen mikäli et halua vastaanottaa evästeitä. Jos tarvitset lisätietoja käytä apuna selaimesi ohjetoimintoa.

Muutokset

Karvala Oy pidättää itselleen oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia ylläpitämässään verkkokauppapalvelussa.
Karvala Oy voi myös muuttaa tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä verkkokauppa sivuston välityksellä Käyttäjälle. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy tehdyt muutokset käyttämällä palvelua.

Riitojen ratkaisu

Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.